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信息審核形同虛設!多家婚戀平台被江蘇省消保委點名
時間:2021-09-27 10:36:11 來源:交匯點客户端

  交匯點訊 9月26日,江蘇省消費者權益保護委員會發布《婚戀交友平台服務狀況消費調查報告》,指出網絡婚戀交友平台存在網站會員無信息審核、實體門店信息審核形同虛設、網站成為引流工具導致消費者受推銷困擾、婚戀費用較高但效果不明、退款遇阻等問題,揭露了當下世紀佳緣、百合網、珍愛網、網易花田、我主良緣等網絡婚戀交友平台的種種亂象。

  加強審核是消費者第一需求,對此,江蘇省消保委要求,各平台應立刻填補審核漏洞——對線上普通用户,加強安全提示,告知消費者用户註冊信息虛假風險;對線上充值用户,考慮引入實名認證制度,要求上傳相關身份、財產證明後再行提供服務;對實體門店會員,必須按承諾進行婚姻、財產認證後再行收費並提供服務,不得“先收費後審核”,更不得通過“保證書”等形式取代平台審核義務,將風險轉移給消費者。

  同時,江蘇省消保委建議各網絡婚戀交友平台填補法律、法規和監管盲區,擴大網絡婚戀交友平台實名制認證範圍,進一步明確信息使用、儲存、保護職責和使用方式;加大對發送“商業性的信息”的限制,還消費者一份清靜,如消費者進行網站註冊,其後續的推薦服務應當僅限於對網站會員的推薦,婚介平台通過電話、短信方式引導消費者線下消費已超過必要限度,其行為理應被限制。

責編:吳昊

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